摘要:

    社区是由共同爱好、需求的人组成的群体，社区涵盖了内容、互动，多种多样的形式。它实现了人与人、人与物的连接，提升了营销和服务的深度，建立起了高效的会员体系，增强了品牌影响力和用户的归属感。

报告框架：

1 战略层

1.1行业概述

    随着互联网和移动互联网的快速发展，网络购物成为了人们日常的购物方式，据统全球互联网使用量最新预测，中国是全球最大的互联网市场，2018年中国网络普及率将达90%。正因互联网及移动网的迅猛发展，用户的消费观念也从“跟风购买”和“冲动消费”逐渐进入“理性消费”和“参考消费”。同样，因为用户消费观念的转变，开始带动社区电商的发展。社区电商通过大量的粉丝贡献出高优、高质的内容，吸引和沉淀了大量的用户，聚集成更大的社区，促成更多的交易。

1.2 市场规模 

1.2.1 中国互联网及移动互联网的发展日趋成熟

    根据中国产业信息网最新数据预测，2018年，中国整体网民规模为7.7亿，其中移动网民达到7.6亿人，中国整体网民的增长已从PC网民增长完全转移到移动网民的增长。

    移动互联网在互联网基础上，实现了随时随地的互动，并借助通讯绑定、身份验证、地理位置等技术手段，将线上和线下生活融为一体，加上多元化的移动终端和应用服务，使社会功能得到延伸，社区价值得到放大。

    据全球互联网使用量最新预测，中国是全球最大的互联网市场，2018年中国网络普及率将达90%

1.2.2

移动支付系统和小额支付系统的逐步完善为社区商业化发展奠定了良好的基础

    根据艾媒咨询统计数据显示， 2017年网上支付交易规模达2075.1万亿元，较2016年小幅下降0．5％，2017年移动支付规模达202．9万亿元，较2016年增长28．89％。支付宝与财付通成为中国第三方移动支付交易核心平台。

    在线支付系统，特别是移动支付系统和小额支付系统的完善，为社群商业化的发展奠定了良好的基础。

1.3用户规模

1.3.1 用户需求、社交方式的改变推动中国网络社区发展

    结合马斯洛的需求层次理论，随着用户的基本需求得到了更大的满足，对中层与上层的需求欲望逐渐加强。网络社区的发展满足了用户对于人际交往的需求，也同时为用户搭建了获取和娱乐消遺的平台。根据艾瑞分析的数据得出，网络社交应用的普及为社区的广泛传播搭建了良好的平台，同时用户对于人际交往、受到重视与自我价值实现等需求共同推动了中国网络社区的发展。

1.3.2  用户消费观念的日渐成熟以及对商品评价的重视，为社区的形成做了一个良好的铺垫。

    从艾媒咨询提供的调查数据显示可以看出，近五成受访网民表示网购时十分重视商品评价好坏，并将其作为是否购买的重要依据，随着网购消费习惯进一步成熟，更多消费者愿意花更多的时间浏览相关评论内容，购物行为也更趋于理性，追抢“爆款”等冲动型消费比例或将进一步下降。

    问卷星的调查问卷 “好评度越高，购买产品意向越大”这个问题调研的数据可以看出，有一半以上的用户会根据好评度购买产品，百分之二十二的用户会中和好评、中评、差评来购买产品，完全不在意好评度就购买商品的用户为零。由此得出，用户倾向通过他人的评价来最终选择自己是否需要购买此产品，推动了社区电商的形成。

1.4竞品分析

1.4.1 竞品信息

1.4.2 发展历程

小红书

小红书是以UGC起步的兴趣社区及商品导购平台，以真实评价、正品海淘、品质生活来吸引用户。积累一定用户后开始转型做跨境电商业务，定位于有一定的购买能力，对生活品质有一定要求的人群。小红书主要拥有两个核心功能，一是笔记：主要为用户发布的商品测评。二是以海淘为主的商城。

蘑菇街

同小红书一样，蘑菇街刚开始也是由UGC社区起步之后转型导购平台，然后进一步转型到社会化电商平台。与之不同的是，蘑菇街因引入了大量的商铺入驻，社区的功能有所弱化。蘑菇街拥有四个主要功能：商城、精选达人分享帖、团购以及直播。主要动能为商品购物平台。

1.5 用户定位

1.5.1 用户属性

    热衷于使用这两款产品的用户性别构成和地域构成较为相似，以二线及以上城市的女性为主，两款软件女性用户占比均达到80%以上，使用年龄24——35岁为主，占比80%左右。1.5.2 用户使用数据对比根据艾瑞移动数据指数提供的信息，2017年2月至2018年5月小红书月独立设备数同比增长了639万台，月环比更是城猛烈增长的趋势，而蘑菇街的月独立设备数相对来说有所下降。

1.6 产品定位

2 结构层

2.1 产品结构对比

小红书

蘑菇街

2.1.1 主要功能结构对比

小红书的产品功能结构比蘑菇街更简约直接，小红书的主要功能虽比蘑菇街多一项，但小红书的六个功能其实都只围绕“用户测评”“海淘.福利社”两个核心功能进行的展开。小红书利用用户的浏览记录等信息与精密算法相结合，将用户最感兴趣的内容推荐到首页，让用户对产品分享的内容产生了很大的粘性。

而蘑菇街从结构图上看虽然比小红书要少一项主功能，但每一个主功能之下的子功能却“繁衍颇多”，光首页的子功能就有十个余多，且各个内容框之间还会穿插系统推荐的内容，难免让用户看的眼花缭乱，找不到重点。

2.1.2 隐藏功能对比

小红书将一些例如：会员中心、心愿单、优惠券这样用户不常用到的功能，隐藏在左侧的“更多”菜单栏，这样的设计不仅节省空间，呼应产品本来营造出的简约感觉，同时因为左侧菜单栏会固定在每项功能页面的左上角，用户及时需要或马上使用也能点开就能使用，既快捷又方便。

而蘑菇街的功能都十分集中，每一项主功能内有许多的子功能，连首页都被不常用的功能占据了页面很大的空间，页面变的十分繁杂，这样的设计必然会浪费用户很多不必要的搜索时间，用户在体验上也会大打折扣。

2.1.3 社区内容对比

小红书上的测评内容都来自它的基础用户，内容覆盖十分广泛：其中包含美妆护肤、穿衣搭配、宠物生活、生活周边等等。且商品推荐和测评报告都是真实的UGC内容，如内容里含有广告与代购信息都会被系统尽量剔除干净。用户在分享测评内容时设置的标签将被系统后台生成数据，方便推荐给其他用户的同时也为平台提供了更加精准的用户数据。

蘑菇街内的测评内容和分享帖主要是以蘑菇街达人和蘑菇街编辑所呈现，分享内容主要以“穿衣搭配”、“美妆护肤”为主，与小红书有所不同的是，蘑菇街在分享页内加入了商品链接入口，大部分链接入口基本流向淘宝，虽方便了用户购买商品，但也因此流失了很多用户。后期蘑菇街在转型社会化电商后，开设了只有针对等级高的用户才可直接打开链接入口、而新手用户需要分享内容至其他平台后才可打开链接。这一举措虽为产品增强用户粘性、减少了用户的流失，但此功能给新手用户在使用过程中造成的反感情绪，蘑菇街值得反思。

2.1.4 商城对比

小红书商城主要分成三个部分，分别为主打小红书自营的“小红店”，针对海外商品的“福利社”，以及2018年3月上线的自由品牌“有光”。“福利社”不仅出售的商品种类颇多，还与多个海外大型品牌达成了战略合作，开启了品牌授权和品牌直营模式并存，大大提高了用户在小红书上买海外正品几率。“有光”主推卧室、厨房及出行场景的相关用品，品类在50个左右。通过流程再造，直连工厂和消费者，同时严控品质，给消费者提供质优价廉商品。

蘑菇街商城主营内容在服装、配饰类。入驻的品牌商家较少，用户个人店铺较多，为了让用户看到更真实的商品实物，蘑菇街在9.4.3版本新加入了直播模块，吸引了更多用户前来开店和购买商品。商品团购一直是蘑菇街的一大特色，平台定期举办的商品团购，吸引了许多的用户前来买打折低价商品。

2.1.5 改进建议

蘑菇街应简化产品功能，将不必要的功能进行隐藏，节约用户搜索和查找功能的时间。

3范围层

3.1 UI 设计对比

3.1.1 欢迎页

两个产品都是以热情奔放、活泼明艳的女性颜色代表红色系，从欢迎页标语上可以开到产品的宗旨与主要功能。

3.1.2 首页

小红书的产品定位为“社区型电商”它的首页即为社区集中地，内容以用户所写的体验或测评报告为主，以及首页的“关注”“发现”“附近”三个子页面都是以围绕用户测评报告进行展开。为了衬托对测评内容的重视，测评内容以外的字体和框架都以浅灰色为主，这不仅能让用户一眼就看到测评内容，还在用户需要体验其他功能时，帮用户以最快的速度找到对应的功能，给用户带来方便的同时也带来了一项很好观感体验。

蘑菇街首页的内容就是它的电商平台，包括广告轮播图、商品分类，以及商家直播都在页面的最中心位置，它们都以最快的速度让商品进入用户的眼帘，潜意识的告知用户“我们以卖商品为主”。而导购社区内容在首页的中下位置。因小红书产品定位为分享社区+电商，分享社区在前电商在后，所以小红书将“购物车”和“我的订单”等功能放在了左侧菜单栏进行了隐藏，而蘑菇街定位是社会电商＋社区导购平台，所以将购物车放在了底侧菜单栏。这样的设置，用户可以用最快的速度打开自己的购物车，将节省下来的时间都用在浏览内容上。

3.1.3 改进建议

因直播和商品导购都为“购买商品”功能，建议蘑菇街可将直播页面融入到首页商城内，将社区用户测评功能单独设置新页面，减少用户查找功能的时间。

3.1.4 商城页

小红书

小红书为商城单独设立了一个页面，之前商城主要以售卖海淘商品为主，现在有越来越多的品牌商家通过第三方平台在小红书进行开店销售。

除了搜索框下固定商品分类模式以外，它还有四个热门推荐模块，模块内推荐的品牌都是以长篇贴文的形式出现，为了方便用户可以随时随地查看购物车内的商品，小红书将购物车悬浮图标固定在了商城的每个页面。用户可在查看图文的同时点击链接将商品加入购物车或直接购买。

 蘑菇街

蘑菇街不仅在首页开设了“轮播图推荐”、“商品分类”、“直播特卖”以及“今日必买”四个不同的主题售卖商品，还单独为“直播特卖”设立了一个页面。其中轮播图为商家广告展示，点击任意“商品分类”查看商品详情即购买对应商品。在蘑菇街上开设店铺的商家及uni达人可在直播特卖页面上开通直播，吸引更多的顾客与粉丝。“今日必买”则是蘑菇街展开的团购或优惠活动集中地，用户可由此购买到团购和优惠商品。

3.1.5 改进建议

为了吸引用户的注意，蘑菇街在首页中加入了大量的商品闪图，这样的设计不仅扰乱了用户的视线，也会给页面的总体风格带了一定影响。

3.1.6 搜索页

小结：蘑菇街搜索框无法搜索相对应商品的测评贴，造成用户无法及时查看想看的测评的内容。蘑菇街比小红书多两项快速搜索商品的子功能，给用户更多的选择的同时节约了用户搜索时间。

3.1.8改进建议：

1.建议小红书添加拍照搜索功能，节约用户搜索商品时间。

2.建议蘑菇街能增加“测评贴”搜索内容项，方便用户查看到相关商品的测评内容。

4 核心功能对比

4.1 社区功能

4.1.1用户分享/测评页面对比

用户评测分享页其实就是这两款产品社区“发源地”，千万用户集中在这里发现、分享自己的购物与生活心得，形成了一个的大型的口碑社区。此外，用户的浏览、点赞和收藏等行为产生了大量底层数据。通过这些数据，人工智能可以精准地分析出用户的需求，保证推荐的内容和商品是深受用户推崇和喜爱的，从而形成了一个强大的闭环。成为了产品的壁垒。 

小红书的用户评测分享页即为首页的“发现”，在搜索框下还细分出了多个子页面，用户可在此进行有针对性的选择自己想要的内容进行搜索。“发现页”涵盖了：美妆、个护、运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆等，信息触及了消费经验和生活方式的方方面面，因呈现在首页的内容都是由小红书根据用户个人数据进行的推荐，所以与用户的习惯、喜好十分的贴切，会给用户在浏览时带来了一种刷的停不下来的感觉。同时用户在看到合适的商品时也可在小红书上进行购买，这不仅大大增加了用户的粘性而且产品形成了一个强大的闭环。

蘑菇街的用户测评分享页也在首页上，但因蘑菇街在电商功能上侧重的更多一些，所以测评内容处于首页的中下方位置，一共分成了4个子页面，分别是“精选”“主编测评”“品牌试衣间”“我的关注”四大类。“精选”为蘑菇街官方所推荐，其分布规律为每4条达人推荐加一条蘑菇街主编推荐，首页测评的内容属于“主编测评”及“品牌试衣间”这两项功能的整合。“主编测评”则为蘑菇街达人以及主编所编写，涵盖内容与小红书的内容差不多，只是呈现的形式以“长篇文字加图片测评”为主。“品牌试衣间”则是以普通用户上传的品牌商品搭配测评。而“我的关注”属于用户个人所关注内容。

4.1.2 改进建议

因小红书首页内容是通过后台数据算法推荐，难免会有的推荐内容会反复多次出现，给用户带来一种好像没有刷新的感觉，建议及时跟进后台数据算法。

蘑菇街推荐普通用户分享的生活类测评太少，而且内容几乎全都是服饰搭配推荐，建议增加其它内容的曝光度，让用户可以查看到更多内容的同时也可以增加用户在页面的停留度。

4.1.3用户测评内容对比

相同点：

1.分享图片最大上限都为9张。

2.整体页面布局以及下方的导航栏内容都大同小异。

不同点：

1.小红书在图片展示框采用了无边框设计，手机导航栏被隐藏了起来，带给用户的视觉效果更佳，但如果用户需要查看顶部导航栏内容，则必须加上拉的手势才能查看。

2.蘑菇街在用户头像处，为了方便其他用户参考，加了一个用户的身高体重信息。因小红书没有此功能，用户需要时只能通过评论或者私信才能了解到信息，操作起来相对繁琐。

4.1.4 改进建议

小红书可在博主显示资料上添加“身高”“体重”信息方便其他用户进行参考。

4.1.5 评论页对比

相同点：

随着页面的移动，用户的头像信息始终在页面的顶部，方便用户查看及分享。

不同点：

1.小红书评论的下方加入了推荐的商品栏，以及推荐的相关笔记，增加了用户对产品的粘性。

2.与小红书评论不同的是，为了方便博主查看点赞人的资料和方便用户对内容的分享，蘑菇街公开了点赞用户的头像以及加入了“分享到其他程序”的功能。

4.1.6 改进建议

蘑菇街可在页面下方推荐“更多相似”内容功能。

4.1.7 用户个人页对比

小红书

小红书的用户个人页主要分为“个人笔记”“个人专辑”两个主功能，笔记排版主要为并置型排版，重点突出图片内容给用户带来一种想点进去一看究竟的感觉。

用户发布笔记的形式分为“文本笔记”与“视频笔记”两种，视频时长为一分钟。在下方还添加的四个分类的子功能，用户可以通过点击关键字查看相对应的笔记内容，减少了用户搜索笔记的时间。

个人专辑是用户收集收藏与分享笔记内容的地方，用户可自己编辑专辑标题，将不同类型的笔记添加到相对应的专辑内，用户可自定义是否将个人专辑公开，这个功能给用户提供了很大的隐私权。

蘑菇街

蘑菇街为给用户营造私人空间的感觉，可允许用户自定义更换个人页背景，对分享和测评商品有兴趣的用户还可申请蘑菇街的uni达人，如申请成功，个人主页上即可点亮达人图标，这一举措不仅可以收获到更多的粉丝，还可以优先开通直播、轻松一键开店。此功能满足了用户的心理给用户带来利益的同时，还为产品吸引到更多的用户在平台上开店和买卖商品。从而形成产品闭环。

用户动态以时间轴的方式进行排版，清晰的将所发布的图片全部展现在页面上的同时加上文字的描述让用户能清晰快速的找到感兴趣的内容，减少了用户需反复点击查看的时间。

4.1.8 改进建议

1.小红书个人首页背景若可以让用户进行更改，能更加的突出用户的个性。

2.两款产品在个人笔记/动态页可添加搜索框，用户输入关键字可快速的搜索到相应的笔记。

3.小红书若可添加“个人足迹”这一功能会给用户搜索查看内容带来更大的方便。

4.1.9发布笔记/测评对比

图片编辑

小红书与蘑菇街发布笔记的步骤类似，但在处理标签问题时小红书不及蘑菇街，当用户需要删除所编辑的标签时，小红书需要来回拖动标签，下方才会出现删除图标，且一定要将标签对准删除图标标签才能成功被删除，这无疑给用户造成了不必要的麻烦。

而蘑菇街的处理十分符合用户使用习惯，用户只需要长按标签，即会弹出选项框，十分方便快捷。

4.2内容上传对比

小红书在内容编辑完成点击发布之后，页面会迅速跳转至个人关注页，最上方会显示上传百分比进度条，很直观的让用户看到上传进度的方法能及时缓解用户不安、焦躁的心理。

而蘑菇街在点击发布之后页面会停留原地几秒，这段时间会让用户不知道该如何处理，到底是该退出呢？还是停留在原地不动呢？即在内容上传完成之后，系统也并没有告知用户“内容已上传完成”，而是直接弹出一个分享框，因之前的操作已经让用户摸不到头脑，此时看到分享框之后用户心态直接奔溃，“到底有没有上传成功？”“是要分享才能上传成功吗？”“我点击取消之后会不会分享的内容直接没有了呢？”页面并没有给用户提示，只能耐下心来靠自己摸索，点击取消之后，直接会停留在个人动态页，新发布的内容需重新刷新动态页面才能看到。这一系列繁琐的步骤给用户带来的体验实在糟糕。

4.2.1消息中心对比

    小红书的消息通知显示在底部菜单栏上，点击后分成五个子功能，用户可根据内容查看。

蘑菇街个人消息不仅显示在顶部菜单栏上且在个人主页还有消息单独提醒项，在查看页面多设置了一个搜索框，方便用户在消息内容比较多时查看想看到的消息。

4.2.2 改进建议

1.小红书“删除标签”功能浪费用户太多的时间，可将其设置成长按删除。适合用户操作习惯同时，节约用户时间。

2.蘑菇街上传内容功能应该让用户知晓是否上传成功，可在上传成功后自动弹出“上传成功”等提示，让用户知道下一步该如何操作。

5电商功能

5.1 商品购买流程对比

小红书商品购买流程图

小红书商城中有两种商品：一种不需要选择产品参数的商品，用户可直接加入购物车或立即购买。另一种是需要选择产品参数的商品，在用户选择商品参数确认之后，商品将自动加入购物车，此时页面会弹出“成功加入购物车”“去结算”选择框供给用户选择。

蘑菇街商品购买流程图

与小红书有所不同的是，蘑菇街除了正常的商品购买流程以外，还有一种由店主开通的商品团购流程，如果商品有开通团购，用户可选择“单独购买”或者“拼团购买”两种商品购买方式。

5.2 改进建议

小红书的购买流程“选择参数”后自动加入购物车这一功能有些多此一举，可直接让用户自己选择是否“加入购物车”还是“直接购买”，符合用户操作习惯的同时也节约了用户的购买时间。

5.3 商品首页对比

小结：

两款产品的首页内容不相上下但又各有自己的特色，小红书每款商品首页上会不断浮现最新订单消息，鼓励和刺激消费者进行购买。从用户的心理角度出发，将“收藏”功能更名成“心愿单”。

如用户点击蘑菇街商品首页上方的顶部导航，页面会快速跳转至相应内容，节省用户查找页面时间。为了吸引和积累到更多的用户，蘑菇街在每款商品首页增加了“分享赚100”活动的悬浮框，鼓励老用户分享带入更多的新用户。

5.3.1 改进建议

小红书将“客服”设置权利交给了商家，导致有的商品没有客服为用户提供服务，用户只能进行自助购买商品，如用户需要售后服务只能在购买了商品之后联系小红书官方客服。建议为每个品牌的商品都设置客服服务。

5.3.2 购物车与结算页面对比

小红书 

进入小红书购物车页面时，系统会自动默认勾选购物车内所有商品内容，如直接在商品页面点击“立即购买”在进行商品结算时，支付按钮上会显示支付倒计时，给用户带来紧迫感的同时又用委婉的方式催促用户及时付款。如在购物车页面进行商品结算，在页面下方会弹出支付框进行支付，考虑到用户收货不方便，用户还可自行选择收货时间。

蘑菇街

与小红书将购物车内商品数量标注在商品首页有所不同的是，蘑菇街将购物车内商品数量标注在购物车首页内。用户在付款时还可通过“蘑豆”抵用现金和“白付美”进行分期付款，为用户付款提供了很多的方便。

5.3.3 改进建议

建议小红书取消或设置为用户自定义“是否一键全选购物车内商品的功能”，减少用户的多余操作。

5.3.4 商品评价对比

与蘑菇街的普通评价相比，小红书取消了商品打分制度，评价的内容呈现形式是其他用户对此商品的使用笔记，购买了此商品的用户如要评价则只能通过“晒单”的形式编写笔记作为评价。

蘑菇街为了符合用户的操作习惯，延续了普通评价的方式。

6总结

6.1小红书

6.1.1优势

UI和交互设计简约、产品体验、用户口碑好，目标用户定位明确、核心功能突出。利用强大的用户数据和人工智能将社区中的内容精准匹配到每一位用户，创造了用户粘性的同时给用户带来了完美的体验。优质的UGC分享社区与电商相辅相成，避免与其它产品同质化的同时为产品创造了强大的壁垒。

 6.1.2劣势

“适合种草，不适合拔草”是大部分用户对小红书的评价之一，言外之意是小红书电商其实做的并不好，只适合用来作为需要购买商品的参考，却并不适合在上面购买商品。产品少的同时因更加侧重于社区，所以电商内某些交互功能还有待与完善。电商的不完善导致售后服务体系没有跟上，用户对其的信任大打折扣。

6.3 机会

越来越多的明星以及网络红人开始加入小红书，明星与红人带来的真实分享内容和购物体验不仅能为平台带来更多的用户，还推动了诸多产品的销售，对小红书的电商来说，这无疑是一个极好的机会。

6.1.3 改进建议：

既已是社区电商平台，希望小红书在做好社区功能的同时能更加的完善电商方面的功能，例如：启动良好的售前和售后服务机制，售前为所有商家匹配好“客服”这一功能，售后开启消费者购买评价、退换货、售后服务系统。

虽说社区功能已接近完善，但还可从用户心理出发适当的增减一些功能，例如：考虑到个人隐私问题，一些用户并不想将自己的账号告知自己通讯录里的人，小红书可以将此功能改成“用户自定义”模式，给不想公开自己信息的用户一个关闭此功能的机会。

小红书一直在用力的铲除“广告帖”“广告链接”的出现，为此也启动了“举报”和对带有敏感字的帖子进行封贴和禁止显示的功能和举措，但还是阻止不了一些广告商家“见缝插针”大肆变相利用小红书的“红人”发布广告软文，从而影响用户体验。如果这是一种本就无法组织的行为，何不直接开出一个“口子”将这些广告集中在一处，将其圈起来。例如专门开启一个功能让广告商进行宣传，或利用一些方法让用户知道这其实就是一个广告帖。

作为海淘电商，小红书入驻的商家并不多，且大多为美妆个护产品，时尚穿搭类产品较少，但用户对美妆个护的商品的真伪有所怀疑，所以导致电商一直无法取得更好的发展，目标用户既定位广大的女性，女性的周边产品也非常的多，可邀请更多的其他类型的商家进行入驻，；例如一些海外快时尚品牌、一些周边用品和家居用品等，通过其它类型商品上将用户的信任度拉回来。

6.2 蘑菇街

6.2.1 优势

从刚开始准确的抓住年轻用户“对时尚敏感、极强的展现欲”的心理特征将产品定位为“导购型社区平台”到后来随着用户需求的改变加入了“电商”功能，如果前期是告诉用户“怎么买、去哪买”那后期就是“买时尚、来这买”。在自己的平台上同时进行展示和销售，自己为自己打广告，很好的让产品形成了一个完美的闭环。

6.2.2 劣势

如果说蘑菇街最大的优势是拥有广大的女性用户群体，那它的劣势就是产品理念没有完全的跟上用户群体，蘑菇街似乎忘记随着年龄的增长，用户对商品的需求和定位的心理也会随之改变 ，这一点从“导购社区”内容的分层就可以看出来，大量的用户开始追求商品的质感和美感，但蘑菇街的商城却还停留在“低价批量走货”的原地，白白的将自己“栽培”的用户拱手让给了其他的平台。

6.2.3 机会

从文章开头的“用户消费心理改变”的数据上来说，现如今的用户越来越重视他人对商品的评价，这无疑是社区电商的一个绝好的机会，作为第一批老用户，眼看着蘑菇街从社区转型成社区电商，现在要做的不是弱化社区功能，而是趁现在竞争产品还不多拥有诸多用户的情况下，更加完善已有的社区功能，让社区推动电商的发展。

6.2.4 改进建议

UI设计还有待加强，蘑菇街的页面因呈现的功能较多，各种动态图片、闪图、视频夹杂在一起让页面显得复杂且凌乱，如果能对这些功能进行重新规整和安排，给用户带来的体验将会更好。例如：用户贴和博主的长文帖不应该夹杂在一起，应该按照帖子的类型进行排版。

蘑菇街应该将核心功能设计的更明确。例如将电商页面与导购社区页面单独设立一页呈现。减少因搜索时间过久而产生的用户流失率。

明确哪些功能是用户需要的与不需要的，将不需要的功能进行集合与隐藏，例如：用户发布状态的功能应更明确，将“充值中心”“健康保险金”这些不常用到的功能进行隐藏，既能让用户更明确产品的核心功能又能将页面进行很好的规整，浏览时不会有“凌乱“的感觉。

蘑菇街大部分测评内容以“穿衣搭配”为主，当然这与它的理念“买女装就上蘑菇街”相符，但查看商品类型又能看出其实它的商城虽涉及到了少数其他类型的商品。但并未对这些商品进行进一步的拓展，作为“社会型电商”产品，完全可以涉猎更多更广的内容与商品，在丰富商品类型的同时也可以为平台吸引到更多的用户与消费者。

现在在蘑菇街上开店还是个人商家为主，即作为一个社会化电商，其实还可以与更多的规模型品牌型商家进行合作，甚至还可以逐渐尝试创立自己的品牌和线下体验店，让用户更好的了解到蘑菇街这个平台的同时也可以为产品创造一种更大的品牌效应。

 结束语

两款产品虽都以“社区+电商”为定位，但又都有意的在弱化两个功能中的其中一项功能，小红书弱化电商，所以电商服务做得不到位，消费者对小红书的售后服务怨声载道。蘑菇街弱化社区，导致社区的很多功能被隐藏，很多用户在找功能的“路上”白白流失。但不管是一直偏向社区的小红书，还是在社区和电商间来回“折腾”的蘑菇街，从更新迭代数据可以看出，它们都在努力的摸索和权衡着这两个功能，也在努力创造着这两项功能将给产品带来的可能性。至此，作为两款产品的“骨灰级”用户，希望两款产品能继续延伸社区与电商的边界，为用户带来更好的内容和商品别忘了带给用户更好的产品体验。